Odpoved, sprememba termina in vračila

Odpoved rezervacije

Rezervacijo lahko brezplačno odpoveš ali spremeniš do 24 ur pred dogovorjenim terminom prevzema — pošlji nam e-pošto z navedbo datuma rezervacije. Ker plačila ne izvedemo vnaprej, ob pravočasni odpovedi ni nobenih stroškov.

Sprememba termina

Če se tvoji načrti spremenijo, nam čim prej sporoči nov želeni datum ali uro — termin bomo po e-pošti potrdili glede na razpoložljivost koles.

Pravica do odstopa pri storitvah s določenim datumom

Ker gre za storitev izposoje, vezano na vnaprej določen datum in uro prevzema, 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe za nakupe na daljavo po zakonu ne velja enako kot pri nakupu blaga (storitve, ki se izvajajo na določen datum ali v določenem obdobju, so iz te pravice izvzete). Kljub temu ti omogočamo brezplačno odpoved do 24 ur pred terminom, kot je navedeno zgoraj.

Vračila plačila

Ker plačilo izvedeš šele ob prevzemu kolesa na lokaciji, v primeru pravočasne odpovedi ni plačila, ki bi ga bilo treba vrniti. Če je bilo kolo že prevzeto in plačano, a se izposoja predčasno zaključi iz razlogov na naši strani (npr. tehnična napaka na kolesu), sorazmerni del zneska povrnemo na kraju samem ali po dogovoru.

Poškodbe in izguba

Pred vrnitvijo preverimo stanje kolesa. Manjša obraba zaradi normalne uporabe se ne zaračuna. Pri večjih poškodbah ali izgubi kolesa se strošek popravila oziroma nadomestila dogovori ob vrnitvi, skladno s Pogoji najema.

Kontakt glede odpovedi

Za vsa vprašanja o odpovedi, spremembi termina ali vračilih nam pišite na [email protected].